Quick Link EDIの利用中によく寄せられる質問と回答をまとめています。分野ごとに分かれているので、目的の見出しから探してください。
Tips
画面やマニュアルに出てくる用語の意味が分からないときは、用語集を参照してください。
アカウント・ログイン
自社がすでに利用しています。自分用に新規アカウントを作るべきですか？
新規アカウントの作成は不要です。Quick Link EDIは会社単位で利用するため、自社の管理者にユーザーの招待を依頼してください。詳しくはユーザーを招待するを参照してください。
パスワードの条件は何ですか？
12文字以上で、大文字・小文字・数字をそれぞれ1文字以上含める必要があります。
パスワードを忘れました。どうすればよいですか？
ログイン画面からパスワード再設定メールを送信し、メール内のリンクから新しいパスワードを設定します。リンクの有効期限はメール送信から1時間です。手順はパスワードを再設定するを参照してください。
認証メールやパスワード再設定メールが届きません。
まず迷惑メールフォルダを確認します。パスワード再設定メールが届かないときは、入力したメールアドレスが登録に使ったものと一致しているか確認して、もう一度送信してください。
「しばらく時間を置いてからアクセスしてください」と表示されてログインできません。
短時間にログイン失敗が繰り返されたため、一時的にログインが制限されています。時間を置いてから再度ログインします。ログイン時のエラーメッセージの一覧はログイン・ログアウトするを参照してください。
ログイン状態が保持されません。
ブラウザのJavaScriptとサイトデータ（Cookie等）の保存が無効になっていると、ログイン状態を保持できません。ブラウザの設定で両方を有効にしてください。
動作環境・画面
どのブラウザで使えますか？Internet Explorerでも使えますか？
Google Chrome（推奨）・Microsoft Edge・Firefox・Safariの最新版で利用できます。Internet Explorerでは利用できません。詳しくは動作環境を参照してください。
スマートフォンやタブレットでも使えますか？専用アプリはありますか？
どの端末でもブラウザから利用でき、専用アプリはありません。ただし表の操作が中心のサービスのため、幅1200px以上の画面を持つパソコンでの利用を推奨します。画面幅による表示の違いは画面の基本構成を参照してください。
受注管理
受注データを編集すると、元のデータも書き換わりますか？
書き換わりません。編集内容は開いている「受注データ」ウィンドウの中だけで有効で、ウィンドウを閉じると破棄されます。編集結果を残したいときは、閉じる前にCSVで出力するか、一時保存や編集ルールを使います。詳しくは受注データを編集するを参照してください。
一時保存した編集内容を、別の受注データに反映できますか？
できません。一時保存データは受注データごとに保存され、同じ受注データの編集画面でのみ反映できます。複数の受注データに同じ操作を適用したいときは編集ルールを使います（編集ルールで操作を自動化するを参照）。
編集ルールや一時保存データは、ほかのメンバーも使えますか？
使えます。いずれも会社単位で保存され、同じ会社のユーザー全員で共有されます。詳しくは編集ルールで操作を自動化すると編集内容を一時保存・復元するを参照してください。
出力したCSVをExcelで開くと文字化けします。
文字コードにShift_JISを選んで出力し直すと、Excelでそのまま開いても正しく表示されます。ただし丸数字や絵文字などShift_JISで表せない文字は全角の「？」に置き換わるため、その場合はUTF-8を選びます。詳しくは受注データをCSVで出力するを参照してください。
送信した注文回答を取り消したり変更したりできますか？
できません。送信後は参照画面で内容を確認できるだけで、回答の変更はできません。送信前の内容確認には一時保存が使えます（一時保存だけでは発注者に届きません）。詳しくは受注回答を送信するを参照してください。
注文書PDFから取り込んだ受注データ（AI受注）に注文回答はできますか？
できません。AI受注は注文回答の対象外で、「注文回答入力」ボタンが表示されず、回答状況は「-」と表示されます。
受注データを削除できますか？
削除できるのは注文書PDFのアップロードで取り込んだ受注データ（AI受注）だけです。取引先からEDIで届いた受注データに削除ボタンは表示されません。詳しくは受注データを確認するを参照してください。
発注管理
送信した発注データを後から変更できますか？
変更できません。誤った内容で送信した場合は、発注一覧の「発注取消」から受注者に取り消しを依頼します。詳しくは発注データを確認するを参照してください。
「発注取消」を押せば発注は取り消されますか？
「発注取消」は受注者への依頼で、この操作だけでは取り消しは確定しません。受注者の返答は一覧の「回答状況」に「取消了承」または「取消拒否」と表示されます。
発注CSVの形式は何ですか？
拡張子がcsvのファイルで、文字コードはUTF-8またはShift-JIS、改行コードはCRLF、区切り文字はカンマです。1行目には項目名の行が必要です。詳しくは発注CSVをアップロードするを参照してください。
発注CSVで「項目名が重複しています」と表示されますが、重複はありません。
改行コードがCRLF以外（LFなど）だと、ファイル全体が1行として読み込まれてこのエラーになることがあります。改行コードをCRLFに変換してアップロードし直します。
発注の作業を途中で保存できますか？
できません。アップロードから送信までは一続きの操作で行います。ウィンドウを閉じるとアップロード内容と設定したマッピングは破棄され、CSVのアップロードからやり直しになります。なお、発注データの送信が完了した後には、マッピングの設定内容をマッピングルールとして保存でき、次回のアップロード時に読み込めます。詳しくはマッピングルールを設定するを参照してください。
商品コードのチェック（検証）は必ず行う必要がありますか？
任意です。「検証しない」ボタンでチェックせずに発注画面へ進めます。またエラーが残っていても、確認のうえでそのまま送信操作に進めます。詳しくは商品コードをチェックするを参照してください。
保存したマッピングルールの名前変更や削除はできますか？
現在のバージョンではできません。また、既存のルールと同じ名前で保存すると内容が上書きされます。詳しくはマッピングルールを設定するを参照してください。
発注データをEDI送信するには何が必要ですか？
送信先とのEcoChange連携が必要です。また発注データに「EcoChange受注者ID」「EcoChange受注者名」の2列をマッピングする必要があります。詳しくは発注データをEDI送信すると外部サービスと連携するを参照してください。
注文書アップロード（AI受注）
注文書PDFをアップロードするための前提条件はありますか？
あらかじめ自社のカタログデータを登録しておく必要があります。カタログが未登録の場合はアップロードできません。詳しくは注文書PDFをアップロードするを参照してください。
アップロードできるファイルの形式とサイズの上限は？
対応形式はPDFで、1ファイルあたりの上限は10MBです。複数のPDFをまとめて選ぶこともできます。
同じ注文書PDFを間違えてアップロードしそうになりました。
過去と同じ内容のPDFを選ぶと「重複の可能性」を知らせるダイアログが表示されます。そのまま取り込むと受注データも重複して作成されるため、本当にアップロードしてよいか確認してから進めてください。
読み取り結果を確定した後に修正できますか？
できません。確定して受注データを作成すると、その注文書は「未確認の注文書」から削除され、元に戻せません。確定前に読み取り結果が注文書と合っているか必ず確認します。詳しくはOCR読み取り結果を確認・修正するを参照してください。
カタログ管理
カタログはどんなファイルで登録できますか？
CSVまたはXLSXファイルで登録できます。項目は「商品コード」「商品名」「価格」「規格」の4つが必須で、それ以外の列は事前に削除しておきます。詳しくはカタログをアップロードするを参照してください。
カタログのアップロードで1行だけエラーになりました。ほかの行は登録されますか？
登録されません。エラーのある行が1件でもあると、ファイル全体が登録されません。エラー表示された行を修正するとともに、ほかの行に同じ問題がないかも確認してください。
カタログをまるごと入れ替えるにはどうすればよいですか？
通常のアップロードは既存のカタログを残したままの追加登録です。まるごと置き換えるには、先に「全データ削除」で登録済みのカタログを削除してから、新しいファイルをアップロードします。削除したカタログは元に戻せないため注意してください。
カタログ商品の商品コードを変更できますか？
編集では変更できません。商品コードを変えたいときは、その商品をいったん削除して、新しい商品コードで追加し直します。詳しくはカタログ商品を管理するを参照してください。
会社設定
登録した企業情報（企業名・住所など）を画面から変更できますか？
現在、企業情報設定ページから企業情報を変更することはできません。詳しくは企業情報を確認するを参照してください。
「QLE取引先」と「独自取引先」は何が違いますか？
QLE取引先は相手企業のQLEアカウントと結びついた登録で、発注データの送信先に指定できるのはQLE取引先だけです。独自取引先はQLEアカウントと結びつかない取引先情報で、注文書PDFのアップロード時の取引先指定や、注文履歴の学習に使われます。詳しくは取引先を管理するを参照してください。
登録した取引先を削除できますか？
画面から削除することはできません。また取引先を追加すると相手側にも自社が取引先として自動で登録されます。登録する前に、企業IDに誤りがないかよく確認してください。
EcoChangeとの連携を解除できますか？
連携の解除だけを行う機能はありません。連携できるEcoChangeアカウントは1社につき1つです。再連携のダイアログで「EcoChange連携」ボタンを押すと、その時点で現在の連携状態はリセットされ、認証が完了するまでは未連携の状態になります。詳しくは外部サービスと連携するを参照してください。
変換テーブルをCSVでまとめて更新できますか？
編集方法の「CSVアップロード」は、現在のバージョンでは選んでも編集が実行されません。CSVでまとめて置き換えたいときは、テーブルをいったん削除してから、同じ名前のCSVで新規作成します。詳しくは変換テーブルを管理するを参照してください。
ユーザー管理
ユーザーの招待や削除は誰でもできますか？
管理者権限が必要です。一般ユーザーには「ユーザー管理」ページが表示されません。詳しくはユーザーを招待するとユーザーを削除するを参照してください。
登録済みユーザーの権限（管理者・一般）を後から変更できますか？
変更する機能はありません。権限は招待時に設定するため、変えたい場合はいったんユーザーを削除して、正しい権限で招待し直します。
招待メールの有効期限が切れてしまいました。
招待メールの登録用リンクの有効期限は24時間です。期限が切れた場合は、ユーザー管理ページの「メール再送」で招待メールを送り直せます。有効期限は再送した時点から24時間に更新されます。
自分自身のアカウントを削除できますか？
できません。ログイン中のアカウントには操作メニューが表示されず、自分で削除することはできません。
登録したメールアドレスを変更できますか？
ユーザー情報ページから変更できるのは氏名・パスワード・通知設定のみで、メールアドレスと権限は変更できません。詳しくはプロフィールを確認・変更するを参照してください。
解決しないときは
この記事で解決しない場合は、各機能のマニュアル記事を参照するか、お問い合わせの案内に沿って問い合わせ窓口に連絡してください。