よくある質問

Quick Link EDIの利用中によく寄せられる質問と回答をまとめています。分野ごとに分かれているので、目的の見出しから探してください。

アカウント・ログイン

自社がすでに利用しています。自分用に新規アカウントを作るべきですか？

新規アカウントの作成は不要です。Quick Link EDIは会社単位で利用するため、自社の管理者にユーザーの招待を依頼してください。詳しくはユーザーを招待するを参照してください。

パスワードの条件は何ですか？

12文字以上で、大文字・小文字・数字をそれぞれ1文字以上含める必要があります。

パスワードを忘れました。どうすればよいですか？

ログイン画面からパスワード再設定メールを送信し、メール内のリンクから新しいパスワードを設定します。リンクの有効期限はメール送信から1時間です。手順はパスワードを再設定するを参照してください。

認証メールやパスワード再設定メールが届きません。

まず迷惑メールフォルダを確認します。パスワード再設定メールが届かないときは、入力したメールアドレスが登録に使ったものと一致しているか確認して、もう一度送信してください。

「しばらく時間を置いてからアクセスしてください」と表示されてログインできません。

短時間にログイン失敗が繰り返されたため、一時的にログインが制限されています。時間を置いてから再度ログインします。ログイン時のエラーメッセージの一覧はログイン・ログアウトするを参照してください。

ログイン状態が保持されません。

ブラウザのJavaScriptとサイトデータ（Cookie等）の保存が無効になっていると、ログイン状態を保持できません。ブラウザの設定で両方を有効にしてください。

動作環境・画面

どのブラウザで使えますか？Internet Explorerでも使えますか？

Google Chrome（推奨）・Microsoft Edge・Firefox・Safariの最新版で利用できます。Internet Explorerでは利用できません。詳しくは動作環境を参照してください。

スマートフォンやタブレットでも使えますか？専用アプリはありますか？

どの端末でもブラウザから利用でき、専用アプリはありません。ただし表の操作が中心のサービスのため、幅1200px以上の画面を持つパソコンでの利用を推奨します。画面幅による表示の違いは画面の基本構成を参照してください。

受注管理

受注データを編集すると、元のデータも書き換わりますか？

書き換わりません。編集内容は開いている「受注データ」ウィンドウの中だけで有効で、ウィンドウを閉じると破棄されます。編集結果を残したいときは、閉じる前にCSVで出力するか、一時保存や編集ルールを使います。詳しくは受注データを編集するを参照してください。

一時保存した編集内容を、別の受注データに反映できますか？

できません。一時保存データは受注データごとに保存され、同じ受注データの編集画面でのみ反映できます。複数の受注データに同じ操作を適用したいときは編集ルールを使います（編集ルールで操作を自動化するを参照）。

編集ルールや一時保存データは、ほかのメンバーも使えますか？

使えます。いずれも会社単位で保存され、同じ会社のユーザー全員で共有されます。詳しくは編集ルールで操作を自動化すると編集内容を一時保存・復元するを参照してください。

出力したCSVをExcelで開くと文字化けします。

文字コードにShift_JISを選んで出力し直すと、Excelでそのまま開いても正しく表示されます。ただし丸数字や絵文字などShift_JISで表せない文字は全角の「？」に置き換わるため、その場合はUTF-8を選びます。詳しくは受注データをCSVで出力するを参照してください。

送信した注文回答を取り消したり変更したりできますか？

できません。送信後は参照画面で内容を確認できるだけで、回答の変更はできません。送信前の内容確認には一時保存が使えます（一時保存だけでは発注者に届きません）。詳しくは受注回答を送信するを参照してください。

注文書PDFから取り込んだ受注データ（AI受注）に注文回答はできますか？

できません。AI受注は注文回答の対象外で、「注文回答入力」ボタンが表示されず、回答状況は「-」と表示されます。

受注データを削除できますか？

削除できるのは注文書PDFのアップロードで取り込んだ受注データ（AI受注）だけです。取引先からEDIで届いた受注データに削除ボタンは表示されません。詳しくは受注データを確認するを参照してください。

発注管理

送信した発注データを後から変更できますか？

変更できません。誤った内容で送信した場合は、発注一覧の「発注取消」から受注者に取り消しを依頼します。詳しくは発注データを確認するを参照してください。

「発注取消」を押せば発注は取り消されますか？

「発注取消」は受注者への依頼で、この操作だけでは取り消しは確定しません。受注者の返答は一覧の「回答状況」に「取消了承」または「取消拒否」と表示されます。

発注CSVの形式は何ですか？

拡張子がcsvのファイルで、文字コードはUTF-8またはShift_JIS、改行コードはCRLFまたはLF、区切り文字はカンマです。1行目には項目名の行が必要で、その下にデータ行が1行以上必要です。詳しくは発注CSVをアップロードするを参照してください。

発注の作業を途中で保存できますか？

できません。アップロードから送信までは一続きの操作で行います。ウィンドウを閉じるとアップロード内容と設定したマッピングは破棄され、CSVのアップロードからやり直しになります。なお、発注データの送信が完了した後には、マッピングの設定内容をマッピングルールとして保存でき、次回のアップロード時に読み込めます。詳しくはマッピングルールを設定するを参照してください。

商品コードのチェック（検証）は必ず行う必要がありますか？

任意です。「検証しない」ボタンでチェックせずに発注画面へ進めます。またエラーが残っていても、確認のうえでそのまま送信操作に進めます。詳しくは商品コードをチェックするを参照してください。

保存したマッピングルールの名前変更や削除はできますか？

削除と内容の編集はできますが、ルール名の変更はできません。削除・編集は、企業情報設定ページの「発注データマッピングルール」セクションで保存済みのルール名を押して行います（マッピングルールを管理するを参照）。また、既存のルールと同じ名前で保存すると、確認を求められることなく内容が上書きされます。詳しくはマッピングルールを設定するを参照してください。

発注CSVの列の値を、送信前にまとめて置き換えられますか？

できます。新規発注ダイアログの列見出しにある「コード変換」ボタンで変換テーブルを選ぶと、その列の値のうち変換テーブルの「変換前」と一致するものが「変換後」に置き換わります。変換した内容はマッピングルールには保存されないため、次回の発注では列ごとにもう一度行います。詳しくは発注CSVをアップロードするを参照してください。

取引先のカタログから商品を選んで発注できますか？

取引先がQLE取引先として登録済みで、相手がカタログ発注の受け付けを有効にしていればできます。発注ページの「カタログから発注」ボタンから取引先を選び、カタログの商品をカートに入れ、納期と納入先を入力して「確定する」を押します。受け付けていない取引先は、取引先の選択画面に理由付きで表示され、選べません。詳しくはカタログから発注するを参照してください。

カートに入れた商品は、画面を閉じても残りますか？

残ります。カートは取引先ごと・ユーザーごとに保存されるため、別の日に続きから発注できます。「確定する」を押して発注が確定すると、そのカートは空になります。確定したカタログ発注は変更できないため、内容を変えたいときはCSVの発注と同じく、発注一覧の「発注取消」から受注者に取り消しを依頼します。

発注データをEDI送信するには何が必要ですか？

送信先とのEcoChange連携が必要です。また発注データに「EcoChange受注者ID」「EcoChange受注者名」の2列をマッピングする必要があります。詳しくは発注データをEDI送信すると外部サービスと連携するを参照してください。

注文書アップロード（AI受注）

注文書PDFをアップロードするための前提条件はありますか？

あらかじめ自社のカタログデータを登録しておく必要があります。カタログが未登録の場合はアップロードできません。詳しくは注文書PDFをアップロードするを参照してください。

アップロードできるファイルの形式とサイズの上限は？

対応形式はPDFで、1ファイルあたり5MB以下にします。複数のPDFをまとめて選ぶこともできます。

同じ注文書PDFを間違えてアップロードしそうになりました。

過去と同じ内容のPDFを選ぶと「重複の可能性」を知らせるダイアログが表示されます。そのまま取り込むと受注データも重複して作成されるため、本当にアップロードしてよいか確認してから進めます。詳しくは注文書PDFをアップロードするを参照してください。

読み取り結果を確定した後に修正できますか？

できません。確定して受注データを作成すると、その注文書は「未確認の注文書」から削除され、元に戻せません。確定前に読み取り結果が注文書と合っているか必ず確認します。詳しくはAI読み取り結果を確認・修正するを参照してください。

カタログ管理

カタログはどんなファイルで登録できますか？

CSVまたはXLSXファイルで登録できます。項目は「商品コード」「商品名」「価格」「規格」の4つが必須で、それ以外の列は事前に削除しておきます。詳しくはカタログをアップロードするを参照してください。

カタログのアップロードで1行だけエラーになりました。ほかの行は登録されますか？

登録されません。エラーのある行が1件でもあると、ファイル全体が登録されません。エラー表示された行を修正するとともに、ほかの行に同じ問題がないかも確認してください。

カタログをまるごと入れ替えるにはどうすればよいですか？

通常のアップロードは既存のカタログを残したままの追加登録です。まるごと置き換えるには、先に「全データ削除」で登録済みのカタログを削除してから、新しいファイルをアップロードします。削除したカタログは元に戻せないため注意してください。

カタログ商品の商品コードを変更できますか？

編集では変更できません。商品コードを変えたいときは、その商品をいったん削除して、新しい商品コードで追加し直します。詳しくはカタログ商品を管理するを参照してください。

取引先がカタログから発注できるようにするには、何をすればよいですか？

管理者が企業情報設定ページの「カタログデータ」セクションで価格の税区分を設定し、「取引先からのカタログ発注を受け付ける」をONにします。受け付けを始めると、QLE取引先が発注ページからカタログを見て発注できるようになり、届いた注文は受注一覧に「カタログ」の印付きで表示されます。詳しくはカタログ発注を受け付けるを参照してください。

取引先ごとに違う価格のカタログを見せられますか？

できます。企業情報設定ページの「カタログデータ」セクションの「対象のカタログ」で取引先を選ぶと、その取引先向けのカタログを登録できます。取引先向けカタログがある取引先にはそのカタログが、ない取引先には共通カタログ（全取引先）が使われます。詳しくはカタログ発注を受け付けるを参照してください。

カタログ商品に画像を付けられますか？

できます。カタログ管理ページの「画像」列から1件ずつ登録するほか、「画像を一括登録」でファイル名を商品コードにした画像をまとめて登録できます。登録した画像は、取引先がカタログから発注するときの商品一覧に表示されます。詳しくはカタログ商品に画像を登録するを参照してください。

会社設定

登録した企業情報（企業名・住所など）を画面から変更できますか？

企業情報設定ページからは変更できません。変更が必要なときはお問い合わせから連絡してください。詳しくは企業情報を確認するを参照してください。

「QLE取引先」と「独自取引先」は何が違いますか？

QLE取引先は相手企業のQLEアカウントと結びついた登録で、相手の企業IDで申請して相手企業の管理者が承認するか、メールで招待した相手が新規登録すると成立します。発注データの送信先に指定できるのはQLE取引先だけです。独自取引先はQLEアカウントと結びつかない取引先情報で、注文書PDFのアップロード時の取引先指定や、注文履歴の学習に使われます。詳しくは取引先を管理するを参照してください。

まだQuick Link EDIを使っていない取引先と連携できますか？

「QLE取引先」セクションの「メールで招待」から、取引先のメールアドレスに招待メールを送れます（管理者のみ）。相手が招待メールのリンクから新規登録すると、自動でQLE取引先として連携されます。招待の有効期限は7日間で、「招待中」から再送と取り消しができます。相手がすでにQuick Link EDIを利用している場合は、相手に企業IDでの申請を案内するメールが届きます。詳しくは取引先を管理するを参照してください。

QLE取引先を申請しましたが、取引先一覧に表示されません

相手企業の管理者が承認するまでは「QLE取引先」セクションの「申請中」に相手の企業IDが表示され、取引先としては利用できません。承認されると「取引先一覧」に移り、発注先として指定できるようになります。相手企業からも自社への申請が届いていた場合は、承認を待たずにその場で登録されます。詳しくは取引先を管理するを参照してください。

登録した取引先を削除できますか？

独自取引先は画面から削除できます。QLE取引先は「QLE取引先」セクションの「取引先一覧」にある「連携解除」で解除できます。解除すると相手企業側からも解除され、相手のカタログの参照や発注先としての指定ができなくなります（過去の受発注データは残ります）。どちらの操作も管理者のみが行えます。詳しくは取引先を管理するを参照してください。

EcoChangeとの連携を解除できますか？

連携の解除だけを行う機能はありません。連携できるEcoChangeアカウントは1社につき1つで、別のアカウントに切り替えるときは再連携の手順で連携し直します。詳しくは外部サービスと連携するを参照してください。

変換テーブルをCSVでまとめて更新できますか？

できます。テーブル詳細ダイアログの「編集」から「CSVアップロード」を選び、テーブル名と同じファイル名のCSVをアップロードすると、登録済みの変換ルールがCSVの内容にすべて置き換わります。詳しくは変換テーブルを管理するを参照してください。

ユーザー管理

ユーザーの招待や削除は誰でもできますか？

管理者権限が必要です。一般ユーザーには「ユーザー管理」ページが表示されません。詳しくはユーザーを招待するとユーザーを削除するを参照してください。

登録済みユーザーの権限（管理者・一般）を後から変更できますか？

変更する機能はありません。権限は招待時に設定するため、変えたい場合はいったんユーザーを削除して、正しい権限で招待し直します。

招待メールの有効期限が切れてしまいました。

招待メールの登録用リンクの有効期限は24時間です。期限が切れた場合は、ユーザー管理ページの「メール再送」で招待メールを送り直せます。有効期限は再送した時点から24時間に更新されます。

自分自身のアカウントを削除できますか？

できません。ログイン中のアカウントには操作メニューが表示されず、自分で削除することはできません。

登録したメールアドレスを変更できますか？

ユーザー情報ページから変更できるのは氏名・パスワード・通知設定のみで、メールアドレスと権限は変更できません。詳しくはプロフィールを確認・変更するを参照してください。

ご利用料金・お支払い

ご利用料金はいくらですか？

課金の対象は受注企業のみで、1か月の受注明細の件数に応じた月額（税抜）がかかります。無料枠（300件）までは料金がかかりません。発注だけの利用は無料です。金額は公式サイトの料金ページで確認してください。「企業設定」→「請求・お支払い」のページにある「料金の詳細（公式サイト）」からも開けます。

いつから課金されますか？

無料枠（300件）を超えた月から料金が発生します。その月の料金は月末の受注明細の件数で確定し、翌月初にご請求します。無料枠内の月は料金がかかりません。

注文書PDFを読み取っただけで、受注明細の件数に含まれますか？

含まれません。注文書PDFから作成した受注データ（AI受注）は、読み取り結果を確認して確定し、受注データになった時点で、確定した月の件数に加わります。月末に読み取った注文書を翌月に確定した場合は、翌月の件数になります。アップロードや読み取りの段階、「未確認の注文書」に残っている注文書、確定せずに削除した注文書は数えられません。取引先から受信した受注データは、受信した時点で件数に加わります。確定の手順はAI読み取り結果を確認・修正するを参照してください。

当月の受注明細の件数はどこで確認できますか？

ダッシュボードの「当月のご利用状況」で確認できます。件数と無料枠の残り、当月の料金区分が表示されます。詳しくはダッシュボードの見かたを参照してください。

「ロック中」と表示されて受注データを開けません。

無料枠（300件）を超えた月に、お支払い方法が登録されていない状態です。その月は受注データを開けないため、明細の閲覧・変換・ダウンロードと注文回答の送信ができません。受注の受信と確定、注文取消依頼の了承・拒否は止まりません。

管理者がお支払い方法を登録すると、当月分は自動的に解放されます。過去の月は「請求・お支払い」のページで月ごとに解放できます（解放した月のご利用料金が発生します）。詳しくは受注データを確認するを参照してください。

お支払い方法には何がありますか？

クレジットカードとお振込（請求書払い）の2つです。クレジットカードは毎月自動で支払われます。お振込は月末締めで請求書を発行し、翌月末までに振り込みます。お振込のご利用開始には運営の承認が必要です。

登録は管理者が「企業設定」→「請求・お支払い」で行います（請求・お支払いを管理するを参照）。お振込からクレジットカードへの切り替えは同じ画面でできますが、クレジットカードからお振込への切り替えは画面からは行えません。切り替えを希望するときはお問い合わせから連絡してください。

請求書はどこに届きますか？宛先を変えられますか？

請求書・領収書のメールは「請求書の送付先」に届きます。設定していないときは管理者のメールアドレスに届きます。管理者が「企業設定」→「請求・お支払い」の「お支払い方法」欄にある「請求書の送付先」の「設定する」（設定済みのときは「変更する」）ボタンから変更でき、次回の請求書から新しい宛先に送られます。詳しくは請求・お支払いを管理するを参照してください。

解決しないときは

この記事で解決しない場合は、各機能のマニュアル記事を参照するか、お問い合わせの案内に沿って問い合わせ窓口に連絡してください。