エラーが表示されたときは

画面にエラーメッセージが表示されたときは、操作していた場面の見出しから表示されたメッセージを探し、原因と対処を確認します。各機能の詳しい操作手順は、それぞれの場面に記載した記事を参照してください。

ログインするとき

ログイン画面で「ログイン」ボタンを押したときに表示される主なメッセージです。手順の詳細はログイン・ログアウトするを参照してください。

メッセージ	原因と対処
メールアドレスかパスワードが間違っています。	入力内容に誤りがあります。確認してからもう一度ログインします。パスワードを忘れたときはパスワードを再設定するを参照してください
パスワードを入力してください。	「Password」欄が未入力です。パスワードを入力してからログインします
メールアドレスの認証を行ってください。	メールアドレスの認証が完了していません。アカウント作成時に届いた確認用のメールから認証を済ませます（新規アカウントを作成するを参照）
しばらく時間を置いてからアクセスしてください。	ログインの失敗が短時間に繰り返されたため、一時的に制限されています。時間を置いてからもう一度ログインします
このアカウントはご利用いただけません。	アカウントが無効になっています。問い合わせ窓口に連絡します（お問い合わせを参照）

パスワードを再設定・変更するとき

パスワードの再設定（ログイン画面から）と変更（ユーザー情報ページから）で表示される主なメッセージです。手順の詳細はパスワードを再設定するとプロフィールを確認・変更するを参照してください。

メッセージ	原因と対処
メールアドレスを入力してください。	再設定メールの送信で「メールアドレス」欄が未入力です。メールアドレスを入力してから送信します
有効なメールアドレスを入力してください。	メールアドレスの形式が正しくありません。入力内容を確認してから送信します
リンクが無効です。	再設定用のリンクが正しく開けていません。メールのリンクからもう一度開くか、再設定メールの送信からやり直します
リンクの有効期限が切れています。	再設定用のリンクの有効期限（メール送信から1時間）が過ぎています。再設定メールの送信からやり直します
パスワードは12文字以上で、大文字・小文字・数字をそれぞれ1文字以上含めてください。	新しいパスワードが条件を満たしていません。条件を満たすパスワードを入力します
パスワードが一致しません。	再設定画面の「新しいパスワード」欄と「新しいパスワード（確認）」欄の入力が異なります。同じパスワードを入力します
すべての項目を入力してください。	パスワード変更ダイアログに空欄の項目があります。すべての欄を入力します
新しいパスワードが一致しません。	パスワード変更ダイアログの「新しいパスワード」欄と「新しいパスワード（確認）」欄の入力が異なります。同じパスワードを入力します
現在のパスワードが正しくありません。	「現在のパスワード」欄の入力が誤っています。確認してからもう一度入力します

受注データを編集するとき

受注データの「データ編集」画面の列編集・一時保存で表示される主なメッセージです。操作の詳細は列編集の操作一覧と編集内容を一時保存・復元するを参照してください。

メッセージ	原因と対処
計算できません。（で始まるメッセージ）	数量・日付の計算や日付形式の変換で、変換できない値が列に含まれています。列の値を確認してから実行します。計算に使う数値を直接入力する操作では、入力した値が数値でないときにも表示されます
コード変換できませんでした。変換対象がありません。	コード変換で、変換テーブルの「変換前」の値と一致するセルが列に1つもありません。対象の列と変換テーブルの内容を確認します
変換テーブルがありません。	変換テーブルが1つも登録されていません。先に変換テーブルを作成します（変換テーブルを管理するを参照）
項目を追加できませんでした。既存の項目と同じ項目名は使用できません。	追加しようとした項目名が既存の列と重複しています。別の項目名にします
項目名を変更できませんでした。同じ項目名は使用できません。	変更後の項目名が既存の列と重複しています。別の項目名にします
保存データ名を入力してください	一時保存で保存データ名が空のままです。名前を入力してから保存します

発注データをアップロード・送信するとき

発注CSVのアップロードから送信までの各画面で表示される主なメッセージです。手順の詳細は発注CSVをアップロードする・商品コードをチェックする・マッピングルールを設定する・仕入先IDを変換する・発注データをEDI送信するを参照してください。

メッセージ	原因と対処
項目数（CSV1行目のセル数）と明細行のデータ数が一致しません。	1行目の項目名の数と、表示された行のデータの数が合っていません。該当する行のカンマの数を確認します
以下の項目名が重複しています。	CSVの1行目に同じ項目名が2つ以上あります。重複しない項目名に変更します。重複がないのに表示されるときは、改行コードがCRLF以外になっていないか確認します
カタログが見つかりません	商品コードのチェックで、発注先が取引先として登録されていないか、発注先がカタログを登録していません。チェックは行われず、そのまま先に進めます
商品コードの検証で未解決のエラーがあります。	商品コードのエラーが残ったまま「次へ」ボタンを押しています。「進む」ボタンでそのまま進むか、「キャンセル」ボタンで発注画面に戻って修正します
データが数値ではありません	数値の項目を指定した列に、数値以外のデータが含まれています。項目名かCSVのデータを見直します
データが日付ではありません	日付の項目を指定した列に、日付以外のデータが含まれています。項目名かCSVのデータを見直します
下記の連携用項目が重複しています。	「送信除外」以外の同じ項目名を複数の列に指定しています。重複しないように変更します
ルール名を入力してください	マッピングルールの保存でルール名が空のままです。名前を入力してから保存します
変換できませんでした。	仕入先IDの変換で、選んだ変換テーブルでは1件も変換できませんでした。「受注者ID」列の値と変換テーブルの内容の対応を確認します
送信先が設定されていません。「EcoChange受注者ID」列と「EcoChange受注者名」列が設定されているか確認してください。	EcoChange送信に必要な列がマッピングされていません。「EcoChange受注者ID」と「EcoChange受注者名」の両方を指定します
QLE取引先が存在しません。	送信先が1件も登録されていません。EcoChange連携を設定するか、Quick Link EDIの取引先を登録します（外部サービスと連携する・取引先を管理するを参照）
注文の送信に失敗しました。	送信の処理に失敗しました。EcoChange連携の状態と通信環境を確認し、もう一度送信します

注文書PDFの読み取り結果を確認するとき

注文確認画面で表示される主なメッセージです。手順の詳細はOCR読み取り結果を確認・修正すると商品マッチング候補を確定するを参照してください。

メッセージ	原因と対処
類似商品が見つかりませんでした	読み取った品目に一致する商品がカタログにありません。「商品を入力して選択」ボタンを押すと「その他の商品」画面が開くので、商品を検索または直接入力して選びます

カタログをアップロードするとき

カタログのファイルをアップロードしたときに表示される主なメッセージです。1件でもエラーのある行があるとファイル全体が登録されないため、表示された行以外に同じ問題がないかもあわせて確認します。エラーの一覧と対処の詳細はカタログをアップロードするを参照してください。

メッセージ	原因と対処
必須項目が不足しています（で始まるメッセージ）	1行目の項目名に「商品コード」「商品名」「価格」「規格」のいずれかがありません。メッセージに表示された項目を1行目に追加します
○行目 価格は数値で入力してください	その行の価格が空欄か、数値以外の文字が入っています。数値で入力します。商品コード・商品名・規格は空欄でもエラーにならず、値が欠けたまま登録されるため、アップロードの前にファイルに空欄のセルがないかを確認します
○行目 商品コードは20文字以内で入力してください	その行の値が項目の条件（商品コードは20文字以内・商品名は100文字以内・規格は50文字以内・価格は0以上の数値）を満たしていません。条件に合わせて修正します。ほかの項目でも、それぞれの条件で同様のメッセージが表示されます
ファイル解析エラー	ファイルを読み取れませんでした。ファイルの形式・文字コード・改行コード（CRLF）を確認します

会社設定を操作するとき

企業情報設定ページの各セクションで表示される主なメッセージです。手順の詳細は取引先を管理する・タグを設定する・変換テーブルを管理する・外部サービスと連携するを参照してください。

メッセージ	原因と対処
自社のIDです。	取引先の追加で自社の企業IDを入力しています。相手の企業IDを入力します
登録済みのIDです。	すでに取引先として登録されている企業IDです。「QLE取引先」セクションの一覧を確認します
このIDは既に登録されています。	すでに独自取引先として登録されている企業IDです。「独自取引先を選択」ドロップダウンから登録済みの独自取引先を確認します
マッチングキーが未設定です。必須かつ一意のタグを1つ選択してください。	タグ設定でマッチングキーが選ばれていません。必須かつ一意のタグを1つマッチングキーに指定します
同名の変換テーブルが存在します。ファイル名を変更してアップロードしてください。	同じ名前の変換テーブルが登録済みです。CSVのファイル名を変更してからアップロードします
変換ルールを1つ以上設定してください。	アップロードした変換テーブルのCSVにルールの行がありません。1列目に変換前の値、2列目に変換後の値を入れた行を追加します
ファイルを読み込めませんでした。	変換テーブルのCSVを解析できませんでした。ファイルの形式と文字コード（UTF-8）を確認します
既存のルール名です	変換テーブルのルール追加で、「変換前」の値が既存のルールと重複しています。別の値にするか、既存のルールを編集します
認証が失敗しました。	EcoChangeとの連携で認証が完了しませんでした。API認証情報とEcoChangeのログイン情報を確認して、もう一度連携します

ユーザーを招待するとき

ユーザー招待ダイアログで表示される主なメッセージです。手順の詳細はユーザーを招待するを参照してください。

メッセージ	原因と対処
入力してください	「氏名」欄または「Eメール」欄が空欄です。空欄の欄を入力します
有効なEメール形式で入力してください	「Eメール」欄の形式が正しくありません。入力内容を確認します
そのメールアドレスは既に登録されています。	そのメールアドレスのユーザーがすでに登録されています。ユーザー管理ページの一覧を確認します

解決しないときは

この記事にないメッセージが表示されたときや、対処しても解決しないときは、お問い合わせの案内に沿って問い合わせ窓口に連絡してください。問い合わせの際は、お問い合わせ種別で「不具合・エラーのご報告」を選び、画面に表示されたメッセージの全文を書くと、状況が正確に伝わります。エラー画面のスクリーンショットを添付すると、原因の特定が早くなります。

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